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  • サービス改善

いつも、キューサイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2021年8月より調査を開始し、たくさんのお客さまのお声を頂戴しました。
ご協力いただいたお客さまに改めて御礼申し上げます。
お客さまからいただいたご意見にしっかりと向き合い、より快適にキューサイでのお買い物、商品をご利用いただくために、これまでに改善したサービスについてご紹介いたします。

残念ながら、すぐには改善が難しい問題もございますが、そちらについても検討した内容をご紹介いたします。
今後も真摯に取り組んでまいりますので、引き続きご支援のほどよろしくお願いいたします。

■サービス改善

A.袋の形状を改善いたしました。 2022年2月末より、袋の底のマチを広くし袋のまま自立しやすい形状になりました。

詳しくは下記ページにてご確認ください。
https://www.kyusai.co.jp/news/hs/
A.現在、お電話にてご要望を承っております。
紙袋または専用箱で、ゆうパケットにてポスト投函を対応しております。
※商品により対応出来ないものもございます。
A.やむを得ず、商品を変更・終売することがございます。大変申し訳ございません。
ポイント交換商品の終売商品については、キューサイ公式ショッピングサイトのTOPページにお知らせを掲載するよう改善しております。

また、お知らせについてはポイント交換商品ページ(https://www.kyusai.co.jp/point/point_products/)の上部にもリンクを設置しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
今後も、終売する商品に関しては、可能な限り早期にお知らせできるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願い致します。
A.会報誌『いろどり』掲載のキャンペーンのみではございますが、目次のページにQRコードを設置しております。
そちらから、デジタル版の会報誌へアクセスすると、WEB上で購入が出来ますので、ぜひお試しください。

また、その他DM・チラシなどの広告は、掲載出来ていないものもございますので、今後の検討とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
A.コラリッチ EX プレミアムリフトジェル、ナイトクリームリペア、アイクリームのご使用をオススメいたします。

コラリッチ EX プレミアムリフトジェル

コラリッチ史上最高峰※1のエイジングケア※2ジェルです。これまでの、ハリケアでは満足出来ない方にオススメのジェルです。 ※1 ハリを与える美容成分がコラリッチジェル内で最多配合 ※2 年齢に応じたお手入れのこと

コラリッチ ナイトクリーム リペア

夜に特化したコラリッチ ナイトクリーム リペアは、眠っている間のお肌をサポートし、肌本来の美しさを引き出します。

コラリッチ パーフェクトアイクリーム

ふっくら若々しい目元印象へと導く、コラリッチシリーズの目元用濃厚クリームです。
------------------- より保湿力の強い、ジェル商品の開発は今後前向きに検討させていただきます。

■改善に時間がかかるもの

A.現在、衛生面を配慮し、ご購入されたジェル商品には毎回スパチュラを同梱させていただいております。
また、スパチュラの収納方法については、今後の化粧品開発において検討させていただきます。
A.冷凍商品(ザ・ケール 冷凍タイプ、ザ・ケール ツージー)の定期コースの割り引きについては、現在導入はしておりません。
導入については引き続き検討してまいります。
A.定期便の日時や周期のご変更は、マイページよりご変更いただけますので是非ご利用ください。
■マイページはこちら
https://www.kyusai.co.jp/mypage/

定期便へのクーポンご利用については、引き続き検討してまいります。
A.情報のお伝え漏れがないように、チラシにてご案内をさせていただいております。
お客さまに最適なご案内ができるように改善してまいります。
今後もキューサイをどうぞよろしくお願いします。

2022年4月20日 キューサイ株式会社