会員登録についてのよくあるご質問

下記よりご登録いただけます。
インターネット会員登録はこちら

また、商品ご注文時に｢確認画面｣にて表示されるフォームに、任意のパスワードを設定いただくことでもご登録いただけます。
いずれの場合も、お手続き完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛に会員本登録用のURLが記載されたメールが配信されますので、メール記載のURLを24時間以内にクリックして、会員本登録を完了してください。本登録完了後より、マイページ機能などの会員さま限定サービスをご利用いただけます。

※過去に電話注文いただいている場合は別登録になる可能性があるため予めご了承ください。

ゲスト購入でもご購入が可能になりますが、定期商品がご購入いただけません。
また、ゲスト購入から本会員登録された場合、ポイント利用の引継ぎはできませんのでご了承ください。
ゲスト購入についてのよくある質問はこちら

インターネット会員にご登録いただくと、下記の会員さま限定サービスをご利用いただけます。

パスワードのご変更は、マイページにログイン後、マイページメニュー内「お客さま情報」の｢パスワード変更｣を押下して｢パスワードの変更｣画面へお進みください。新しいパスワードの設定を行っていただけます。
マイページはこちら

パスワードをお忘れの方は、パスワード再発行手続きのページよりパスワードを再登録してください。
パスワード再発行手続きはこちら

パスワード再発行手続きの画面にて、メールアドレスをご入力後、「この内容で送信する」ボタン押してください。メールにて「認証コード」を送信いたします。
ボタン押下後の画面にて、メールに記載されている「認証コード」とご登録いただいている電話番号をご入力してください。
その後表示される画面より、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。
※ 認証コードの有効期限は発行後3分となっておりますので、お早目のご確認とお手続きをお願いいたします。
※再設定いただいたパスワードは、セキュリティ上、メールで通知されませんので、お忘れのないよう大切に保管してください。

以下ご確認ください

[携帯メールアドレスをご利用の場合]
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、下記の原因が考えられます。
・ご登録のメールアドレスに誤りがある。
・メールボックスの容量が一杯になっている。
・メール受信設定により、お使いの携帯電話で弊社からのメールが受け取れない設定となっている。
※迷惑メール対策で､ドメイン指定拒否をされている場合は､“kyusai.co.jp”をメール受信許可ドメインに設定してください｡
※各キャリアでのメール受信設定方法に関しては、下記をご確認ください。

• NTTドコモの場合はこちら
  
• SoftBankの場合はこちら
  
• auの場合はこちら

[auの携帯電話をお使いの場合]
auの携帯電話の場合、お客さまの＜迷惑メール設定＞によっては上述のようにドメイン指定受信をされても、弊社からのメールが届かない場合がございます。

また、設定によっては、送信エラーメールについても弊社に戻らないため、弊社ではお客さまへ正常にメールがお届けされているか確認いたしかねます。
パスワード再発行メールの送信依頼をいただいてから、お客さまへ正常にメールが届くまで多少お時間をいただく場合がございます。翌営業日以降も弊社からの返信が届かない場合は、恐れ入りますが、お電話にて弊社までお問い合わせください。

ご登録情報のご変更は、マイページにログイン後、マイページメニュー内｢お客さま情報｣より｢お客さま情報の変更｣画面へお進みください。画面に表示されたフォームに新しい情報をご入力いただくことで、ご登録情報をご変更いただけます。
※ すでにご注文中の商品、または定期契約中の商品がある場合、お届け先が変更されない場合がございます。マイページよりご確認いただくか、下記フリーダイヤルへお問い合わせください。

マイページはこちら

これまでにお電話やおハガキでご注文をいただいたことのあるお客さまも、インターネット会員にご登録いただけます。
インターネット会員登録はこちら

※既にお持ちのポイントをサイト内でご利用されたい場合は、ポイント引き継ぎのお手続きが必要になります。お手数ですが、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※お支払い状況等によって、お手続きにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
お問い合わせフォームはこちら

【メールマガジンのご登録解除】
インターネット会員にご登録いただいているお客さまは、マイページにログイン後、マイページメニュー内 ｢会員情報変更｣より｢会員情報の編集｣画面へお進みください。画面内のメールマガジン受信にて「受け取らない」を選択してください。
●配信を停止された場合、読者さま限定のキャンペーンや特典などの対象外となりますので、ご注意ください。
●メールマガジン配信停止の際は、処理に数日お時間をいただいております。
行き違いでメールが届く場合がございますが、あらかじめご了承ください。
マイページはこちら

インターネット会員さまの退会につきましては、お電話にて承っております。

ご登録のメールアドレスとパスワードに相違はないのに、「メールアドレスもしくはパスワードに誤りがあります。」とエラーが出る場合、ご登録、ご注文共に完了できていない可能性があります。

■ご注文の場合
「注文完了画面」が表示される前に画面を閉じられた場合、ご注文及び会員登録が完了できておらず、ログインもできません。
ご注文の際は、注文確認画面で内容を確認→「注文を確定する」ボタンを押す→注文完了画面が表示されたことをご確認ください。
ご注文が正常に完了した際は「ご注文確認メール」が送信されます。

■新規会員登録の場合
「会員登録完了画面」が表示される前に画面を閉じられた場合、会員登録が完了できておらず、ログインもできません。
会員登録の際は、入力いただいた情報を確認→「上記の内容で会員登録をする」ボタンを押す→「会員登録完了画面」が表示されたことをご確認ください。
会員登録が正常に完了した際は「会員登録完了メール」が送信されます。

上記内容をご確認のうえ、再度お手続きをお願いいたします。
ご不明点ございましたら、お手数ですが お問い合わせフォーム もしくはお電話にてお問い合わせください。