ログイン・登録情報管理についてのよくあるご質問

下記よりご登録いただけます。
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また、商品をカートに追加後、ご購入手続きの中でもご登録いただけます。

お手続き完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛に会員登録完了メールが配信されます。
会員登録完了後より、マイページ機能などの会員さま限定サービスをご利用いただけます。
※ゲスト会員登録の場合は、一部機能がご利用いただけません。詳しくはこちらをご確認ください。

※過去に電話注文いただいている場合は別登録になる可能性があるため予めご了承ください。

ゲスト購入でもご購入が可能になりますが、定期商品がご購入いただけません。
また、ゲスト購入から本会員登録された場合、ポイント利用の引継ぎはできませんのでご了承ください。
ゲスト購入についてのよくある質問はこちら

■お得なサービス
・ご購入金額に応じてポイントを付与いたします。ポイントは次回のお買いものにご利用いただけます。ポイントは会員ステージによって付与率が異なります。また、インターネット会員は電話会員よりもポイント付与率がお得になります。
ステージ制度とポイントに関してはこちら

・お得に商品を購入いただける期間限定キャンペーンやお得なクーポンの情報など、お得な情報をご案内させていただきます。
ぜひ、メルマガ購読やLINE ID連携もご登録ください。
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※マイページにログイン後、「お客さま情報」→「お客さま情報の変更」→「ショップからのお知らせ」を「受け取る」に変更

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■マイページ
マイページから各種お手続きが可能です。
※お手続きの詳細はそれぞれ目的に応じたFAQをご参照ください。

パスワードのご変更は、マイページにログイン後、マイページメニュー内「お客さま情報」の｢パスワード変更｣を押下して｢パスワードの変更｣画面へお進みください。新しいパスワードの設定を行っていただけます。
マイページはこちら

パスワードをお忘れの方は、パスワード再発行手続きのページよりパスワードを再登録してください。
パスワード再発行手続きはこちら

パスワード再発行手続きの画面にて、メールアドレスをご入力後、「この内容で送信する」ボタン押してください。メールにて「認証コード」を送信いたします。
ボタン押下後の画面にて、メールに記載されている「認証コード」とご登録いただいている電話番号をご入力してください。
その後表示される画面より、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。
※ 認証コードの有効期限は発行後10分となっておりますので、お早目のご確認とお手続きをお願いいたします。
※再設定いただいたパスワードは、セキュリティ上、メールで通知されませんので、お忘れのないよう大切に保管してください。

以下ご確認ください

[携帯メールアドレスをご利用の場合]
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、下記の原因が考えられます。
・ご登録のメールアドレスに誤りがある。
・メールボックスの容量が一杯になっている。
・メール受信設定により、お使いの携帯電話で弊社からのメールが受け取れない設定となっている。
※迷惑メール対策で､ドメイン指定拒否をされている場合は､“kyusai.co.jp”をメール受信許可ドメインに設定してください｡
※各キャリアでのメール受信設定方法に関しては、下記をご確認ください。

• NTTドコモの場合はこちら
  
• SoftBankの場合はこちら
  
• auの場合はこちら

[auの携帯電話をお使いの場合]
auの携帯電話の場合、お客さまの＜迷惑メール設定＞によっては上述のようにドメイン指定受信をされても、弊社からのメールが届かない場合がございます。

また、設定によっては、送信エラーメールについても弊社に戻らないため、弊社ではお客さまへ正常にメールがお届けされているか確認いたしかねます。
パスワード再発行メールの送信依頼をいただいてから、お客さまへ正常にメールが届くまで多少お時間をいただく場合がございます。翌営業日以降も弊社からの返信が届かない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームより弊社までお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

ご登録情報のご変更は、マイページより以下の手順で対応が可能です。

1. マイページにログイン後、マイページメニュー内「お客さま情報」より「お客さま情報の変更」画面へお進みください。

2. 画面に表示されたフォームに新しい情報をご入力し「保存する」をクリックしてください。

3. 再度、マイページメニュー内「お客さま情報」より「お届け先一覧」画面へお進みください。

4. 右側「編集」より「お届け先の登録・変更」画面へお進みください。

5. 「会員情報をコピー」で2で登録した情報が反映します。

6. さらに↓へスクロールし「購入済の定期便に反映させる」から定期中商品にチェックを入れ、「保存する」をクリックで変更が完了します。

お届け先変更がある場合は、お届け予定日の10日前までにお申し出ください。

マイページはこちら

これまでにお電話やおハガキでご注文をいただいたことのあるお客さまも、インターネット会員にご登録いただけます。
インターネット会員登録はこちら

※既にお持ちのポイントをサイト内でご利用されたい場合は、ポイント引き継ぎのお手続きが必要になります。お手数ですが、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※お支払い状況等によって、お手続きにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

お問い合わせフォームはこちら

※ゲスト購入の場合はログインできません。その他の場合は下記をご確認ください。
ご登録のメールアドレスとパスワードに相違はないのに、「メールアドレスもしくはパスワードに誤りがあります。」とエラーが出る場合、ご登録、ご注文共に完了できていない可能性があります。

■ご注文の場合
「注文完了画面」が表示される前に画面を閉じられた場合、ご注文及び会員登録が完了できておらず、ログインもできません。
ご注文の際は、注文確認画面で内容を確認→「注文を確定する」ボタンを押す→注文完了画面が表示されたことをご確認ください。
ご注文が正常に完了した際は「ご注文確認メール」が送信されます。

■新規会員登録の場合
「会員登録完了画面」が表示される前に画面を閉じられた場合、会員登録が完了できておらず、ログインもできません。
会員登録の際は、入力いただいた情報を確認→「上記の内容で会員登録をする」ボタンを押す→「会員登録完了画面」が表示されたことをご確認ください。
会員登録が正常に完了した際は「会員登録完了メール」が送信されます。

上記内容をご確認のうえ、再度お手続きをお願いいたします。
ご不明点ございましたら、お手数ですが お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

ご連携いただけます。連携方法はこちらよりご確認ください。

インターネット会員にご登録いただいた後の購入履歴についてはご確認可能です。マイページよりご確認ください。

マイページはこちら

ご入力のメールアドレスとパスワードが正しいものになっているかご確認ください。
パスワードを忘れてしまった場合やログインできない場合は、こちらよりパスワード再発行手続きをお願いいたします。

PCサイトでもスマートフォンサイトでも同じメールアドレスとパスワードでご利用いただけます。

マイページよりログアウトが可能です。
PCの場合：マイページの左側のメニュー「ログアウト」を押してください。
スマートフォンの場合：右上の「マイページメニュー」を押して表示される「ログアウト」を押してください。
なお、キューサイ公式ショッピングサイトではセキュリティの観点より一定時間ページ操作がない場合、自動でログアウトいたします。

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

お問い合わせフォームはこちら