商品のお届けについてのよくあるご質問

ご注文受付日より1週間程度でお届けいたします。
冷凍商品はヤマト運輸、常温商品は佐川急便、郵政(メール便)にてお届けいたします。
●土日祝日、またその前日のご注文や、天候・交通事情等により、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
●冷凍商品、冷蔵商品は、一部離島においてお届けできない地域がございます。ご了承ください。
【お届けできない地域】
100-0511　東京都新島村式根島
100-0301　東京都利島村一円
100-1301　東京都御蔵島村一円
100-1701　東京都青ヶ島村一円
100-2100　東京都小笠原村（掲載がない場合）
100-2101　東京都小笠原村父島
100-2211　東京都小笠原村母島
※その他、一部離島についてはお届けに日数がかかったり、配達日や時間帯の指定ができない場合がございます。

ご注文完了後に、「ご注文ありがとうございました」のタイトルにて、ご登録のメールアドレスへ確認メールが配信されます。まずは、確認メールが届いているかをご確認ください。
確認メールが届いているのに商品が届かない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話でお問い合わせください。

冷凍商品はヤマト運輸、常温商品は佐川急便、郵政(メール便)にてお届けいたします。
誠に申し訳ございませんが、配送会社のご指定はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

商品ご注文時の「お届け日時選択」画面にて、商品のお届け日時・お届け時間をお選びいただけます。指定時間の範囲は下記の通りとなります。

また、ご継続中の定期商品のお届け日時はマイページの「定期コース契約一覧」から確認・変更が可能です。
定期コース契約一覧はこちら
定期商品のお届け日時の変更方法はこちら

誠に恐れ入りますが、ご注文後のお届け先・お届け日時のご変更はお受け付けいたしかねます。
お届け日時のご変更につきましては、各配送会社の「ご不在票」によるご対応となりますので、あらかじめご了承ください。
なお、ご継続中の定期商品のお届け日時はマイページの「定期コース契約一覧」から確認・変更が可能です。
定期コース契約一覧はこちら
定期商品のお届け日時の変更方法はこちら

商品お届け時にご不在の場合は、各配送会社の「ご不在票」に記載されている連絡先に直接ご連絡の上、お届け日時の再指定をお願いいたします。

誠に恐れ入りますが、海外への配送は承っておりません。何卒ご了承ください。

お届け先情報については、マイページから以下の手順で確認することができます。

マイページにログイン後、マイページメニュー内の「注文履歴」を押下します。
ご注文履歴一覧ページから確認したい商品の「詳しく見る」を押下し、「お届け先住所」にてご確認ください。

マイページはこちら

カートごとに荷物を梱包してお届けする仕様になっております。ご注文日が別々の場合などはそれぞれお荷物がお届けされます。ご了承ください。
お荷物を1つにまとめたい場合は、お手数ですが下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

運送会社のホームページで表示される配送日が正しいお届け日となっております。一部エリアのお客様につきましては、配送日が異なるケースがございます。