お支払いについてのよくあるご質問

「コンビニ振込・郵便振込・アプリ払込票決済サービス」「クレジットカード」「代金引換※」「キャリア決済」「オンライン決済」の5つがございます。いずれのお支払い方法も、手数料無料でご利用いただけます。

※ 代引き手数料は220円(税込)いただいております。

［コンビニ振込・郵便振込・アプリ払込票決済サービス］
商品到着後、お近くの郵便局またはコンビニエンスストア（一部地域を除く）よりお支払いいただく方法です。アプリ払込票決済サービスをご希望の方は振込用紙に記載されているバーコードをモバイル端末で読み込むことにより、お支払いができます。
現在ご利用可能なアプリ払込票決済サービスは以下になります。

・PayPay
PayPayの詳細を見る

・LINE Pay
LINE Payの詳細を見る

・Pay B
Pay Bの詳細を見る

・ゆうちょPay
ゆうちょPayの詳細を見る

・楽天銀行
楽天銀行の詳細を見る

・au PAY
au PAYの詳細を見る

・d払い
d払いの詳細を見る

●ご注文合計金額が20,000円（税込）を超える場合はご選択いただくことができません。あらかじめご了承ください。
●アプリ払込票決済サービスでお支払い後、コンビニ店頭などでお支払いされないようにご注意ください。

［クレジットカード］
VISAカード・マスターカード・MUFGカード・DCカード・UFJカード・NICOSカード・アメックスカード・JCBカードがご利用いただけます。
●お支払い回数は1回払いのみのお取り扱いとなります。
●ご本人さま名義以外のクレジットカードによるご注文はお受けいたしかねます。

［代金引換］
商品お受け取りの際に、配送会社の配達員に代金をお支払いください（一部地域を除く）。

［キャリア決済］
・d払い
d払いでお支払いいただく方法です。
詳しくこちら
※電話料金合算払いのみ可能となります。

・auかんたん決済
auかんたん決済でお支払いいただく方法です。
auかんたん決済の詳細を見る

・ソフトバンクまとめて支払い（ワイモバイル・LINEMO含む）
ソフトバンクまとめて支払い（ワイモバイル・LINEMO含む）でお支払いいただく方法です。
ソフトバンクまとめて支払いの詳細を見る
ワイモバイルまとめて支払いの詳細を見る
LINEMOまとめて支払いの詳細を見る

誠に恐れ入りますが、キャリア決済以外のお支払方法にて選択をお願いします。

セキュリティコードはクレジットカード面にカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の番号です。
クレジットカード番号、有効期限に加えてセキュリティコードをご入力いただくことにより、セキュリティを高めることができます。

●セキュリティコード表示例
[VISA、MasterCard、MUFG、DC、UFJ、NICOS、JCB]

カード裏面のサインパネル右上に印字されております数字のうち、下3桁の数字です。

※ 数字は半角で入力してください。

[アメリカン・エキスプレス（アメックス）]
カード表面のクレジットカード番号の左上または右上に記載された4桁の数字です。
※ 数字は半角で入力してください。

カードによっては、セキュリティコードの記載が無いものがございますので、その際は、クレジットカード会社へお問い合わせください。

キューサイ公式ショッピングサイトでは、ご注文合計金額が20,000円（税込）以上のお客さまは、代金引換、クレジットカードいずれかのお受付とさせていただきます。

通常のお支払方法と変わりません。
※ご注文者さまのご住所とお届け先が異なる場合、出荷人はご注文者さまのお名前となり、金額が記載された納品書や広告物などを同梱して出荷いたしますので、ご注意ください。
※お届け先が異なる場合でも代金引き換えを選んだ場合は、お届け先でのお支払いになりますのでご注意ください。

払込金融機関によっては、別途振込手数料がかかる可能性があります。詳細は各金融機関にお問い合わせ下さい。

代引き手数料は220円(税込)いただいております。

誠に恐れ入りますが、ご注文完了後のお支払い方法のご変更はお受けいたしかねます。

常温商品をご注文の場合、振込用紙は商品と同梱でお届けいたします。
冷凍商品をご注文の場合は、商品とは別に郵送にて振込用紙をお届けいたします。
いずれの場合も、振込用紙の発行日より14日以内にお支払いください。

振込用紙を紛失された場合は、お電話にて再発行を承っております。

支払い方法によって、領収書としてご利用いただけます。
・代引引換→配達員よりお渡しする受領書
・コンビニ払い/郵便振込→お支払された際に店員/局員よりお渡しする半券(領収書)
・クレジットカード決済、スマホ決済→商品に同梱の「納品書・お支払い明細書」

※インボイス制度の登録番号が記載された領収書の発行は出来かねます。インボイスのお手続きには商品に同梱しております「納品書・お支払い明細書」と上記の支払い方法に基づく受領書、半券(領収書)が必要です。また、クレジットカード決済はご利用いただいたクレジット会社から発行される利用明細書が必要です。

上記以外の領収書をご入用の場合は、都度お問い合わせフォームにて、下記の①～⑤の事項を必ず記載の上、ご依頼ください。お支払いの確認ができ次第、1～2週間前後で発行いたします。

①領収書を発行する「キューサイ伝票番号」
（商品に同梱の納品書・お支払い明細書に記載されております）
②領収書を送付するご住所
③サイトにご登録の氏名
④サイトにご登録の住所
⑤サイトにご登録の電話番号

※領収書に記載できる宛名は、ご登録者さまご本人となりますのでご了承ください。
　また、上（上様）等の記載はできません。
※領収書に記載する但し書は、「商品代として」となります。商品名称を記載することも可能ですので、ご希望の場合はお知らせください。それ以外の但し書は、受け付けできません。
※領収書の再発行は致しかねます。大切に保管してください。

お支払いに関するお手紙については、商品をお届けした住所にお届けする仕様になっております。新しい住所へのお届けをご希望の場合は、大変お手数をお掛けしますが、お問い合わせフォームもしくは下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

カートごとに荷物を梱包してお届けする仕様になっており、箱ごとに代引き手数料が掛かりますので予めご了承ください。お支払方法をご変更いただくことをお勧めしております。定期の場合はお支払方法を以下の手順でご変更いただくことをお勧めしております。

【変更方法】
1．マイページのメニューから「定期コース契約一覧」を選択。
2．定期コース契約一覧ページから、変更したい商品の定期情報の「確認・変更」ボタンを押下。
3．定期契約確認・変更画面にて、「お支払方法を変更」ボタンを押下。
4.「支払い方法変更」項目にて、ご希望のお支払い方法を選択し、「保存」ボタンを押下。

お荷物を1つにまとめたい場合は、お手数ですが下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

大変申し訳ございません。
2023年4月20日以前にキャリア決済でお支払いいただいたご注文内容を注文履歴一覧でご確認いただくと、現在は、「コンビニ振込・郵便振込・アプリ払込票決済サービス」と表示されますが、正しい内容で表示されるよう現在改修中でございます。ご不便をお掛けしますが、暫くお待ちください。

キューサイ公式ショッピングサイトでは、お客さまがご購入の都度、決済代行会社に対し個別のIDにて照会することで、お客さまのクレジットカード情報を特定しています。システムの仕様上、下図のようにクレジットカードの末数字４桁が表示される場合がございますが、キューサイではクレジットカード情報の保持は行っておりませんので、ご安心してご利用ください。

ご請求書（納品書）は、ご契約者様（お客さま情報）のご住所へお届けとなります。

■Aパターン
ご契約者様住所とお届け先住所が同じ場合

商品：お届け先住所にお届けいたします。
請求書：商品と一緒にお届け先住所にお届けいたします。

■Bパターン
ご契約者様住所とお届け先住所が異なる場合

商品：お届け先住所にお届けいたします。
請求書：ご契約者様住所に別送のお手紙でお届けいたします。

Bパターンに該当されるお客様で、ご請求書（納品書）のお届け先を、商品と同じお届け先に変更したい場合、
マイページよりご契約者（お客さま情報）のご住所を、商品のお届け先住所へ変更していただく事で可能となります。
※既に受注伝票が作成されている場合は、その次のお届けから変更となります。

マイページから操作がご不明な場合は、下記フリーダイヤルへお電話ください。