個人情報の取り扱いや、セキュリティについてのよくあるご質問

個人情報の取り扱いやセキュリティについて、多くお寄せいただくご質問とその回答をまとめました。

Q1登録した個人情報は、安全に管理されていますか?
キューサイでは、個人情報を保護・管理するための万全の対策を講じております。キューサイ公式ショッピングサイトにてご提供いただきましたお客さま情報は、プライバシー・ポリシーに基づき、厳重な管理のもとでお取り扱いさせていただいております。お預かりした個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供することはありません。
  • ・ご本人から事前の承認・同意をいただいた場合
  • ・商品のご購入代金の決済のため、ご指定いただいたクレジットカード会社等へ提供する場合
  • ・クレジットカード会社より、カード不正利用の調査のための照会依頼があった場合
  • ・法令に基づく場合(公安当局等からの法的根拠に基づく問合せ等)
  • ・ご注文の商品のお届けのために、運送会社、受注業務受託会社及び販売店等の個人情報の取り扱いの委託先へお客さまのお名前、ご住所、ご連絡先を開示する場合
  • ・他のお客さまに損害を与える、又は当社の営業の妨げを行う人物の特定・連絡を行う場合
  • ・統計及び分析等を行う際の第三者への個人を特定できない形式での開示
  • ・人の生命、身体又は財産の保護の目的で、かつご本人の同意を得ることが困難な場合
  • ・公衆衛生の向上、児童の健全な育成の推進のため、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • ・国の機関、地方公共団体又は、その委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行するために協力する必要があり、かつご本人の同意を得ることによって、当該事務の遂行に支障をきたす恐れがある場合

※ お客さまよりいただいたお電話については、応対品質の向上のために録音させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

Q2入力した個人情報が第三者に読み取られることはないですか?
キューサイ公式ショッピングサイトでは、お客さまに安全にご利用いただけるよう、「SSL(情報を暗号化して送信する通信技術)」を採用しております。
SSL対応ページにおいてお客さまからご入力いただいた情報は、すべて暗号化により第三者によるハッキング、改ざんなどから保護されておりますので、安心してご利用ください。
Q3SSLとは何ですか?
「SSL(Secure Socket Layer/セキュア・ソケット・レイヤ)」とは、インターネット上でデータを暗号化して通信する技術です。ブラウザから送信された個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合も内容が盗み取られる心配がありません。
SSLによる通信を提供するウェブページのURLは「https…」で始まります。
●旧バージョンのブラウザをご利用の場合、「証明書発行人の有効期限が切れています」というメッセージが表示されることがあります。その場合は、お使いのブラウザのバージョンアップをおすすめいたします。
Q4ブラウザ上に鍵のマークが表示されるのですが?
SSL通信を使用しているページにアクセスすると、ブラウザに鍵のマークが表示されます(Internet Explorerでは、ウインドウの右下もしくはURL表示欄の右に表示されます)。鍵のマークをクリックすると、SSLサーバ証明書の内容をご確認いただけます。
Q5フィッシング詐欺対策は行っていますか?
キューサイ公式ショッピングサイトでは、フィッシング詐欺対策として、キューサイのインターネットサービスをご利用のお客さまが「現在閲覧しているWebページがキューサイ株式会社の正当なサイトかどうか」を視覚的に判別いただけるよう、サイバートラスト株式会社の「EV SSL証明書」を導入しております。
お客さまがご利用のブラウザがEV SSLに対応している場合、SSL通信でアクセスしたページ(「https・・・」で始まるページ)においては、アドレスバーが緑色に表示されます。

商品についての
よくあるご質問

キューサイ商品について、多くお寄せいただくご質問とその回答をまとめました。
こちらのページで解決できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご利用についての
よくあるご質問

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ご注文・メール受信について

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お支払いについて

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返品・交換について

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個人情報・セキュリティについて

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わくわくキューサイポイントサービスについて

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わくわくキューサイコインサービスについて

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