ご注文・メール受信についてのよくあるご質問

ご注文方法を詳しく見る

• ・ご注文合計金額がお届け先1カ所につき5,100円（税込）以上の場合
• ・「定期お届けコース」でお申し込みの場合
• ・キャンペーン商品をご注文の場合

また、インターネット会員さまは、マイページより、24時間ご注文状況をご照会いただけます。ログイン後、｢ご注文履歴一覧｣より、ご注文状況をご確認ください。

• ・エラーが表示された日時
• ・ご注文商品
• ・お使いのOS名 (お分かりであればブラウザ名と、そのバージョンも)
• ・どちらのページで、どのような操作をされ、そのような状態となったか
  (例：お客様情報を入力後、【同意して、ご注文情報の入力へ進む⇒】ボタンを押した時)

• ・ご登録のメールアドレスに誤りがある。
• ・メール受信設定により、お使いの携帯電話でキューサイからのメールが受け取れない設定となっている。
• ・メールボックスの容量が一杯になっている。
  

  ※ 迷惑メール対策で､ドメイン指定拒否をされている場合は､“kyusai.co.jp”をメール受信許可ドメインに設定してください｡

※ 迷惑メール対策で､ドメイン指定拒否をされている場合は､お使いの携帯電話会社の案内に沿って、“kyusai.co.jp”をメール受信許可ドメインに設定してください｡

• ・NTTドコモの場合はこちら
• ・SoftBankの場合はこちら
• ・auの場合はこちら
  

• ●お届け先の追加方法
• 1. ログイン後、マイページにて【新規お届け先を登録する】をご選択の上、ご希望のお届け先を追加でご登録ください。
• 2. ご注文の際、商品をお選びいただきました後に、お支払い方法選択画面にて、お届け先をご選択いただけます。
  また、先に商品をお選びいただきました場合でも、【新しいお届け先を登録する】にて、お届け先を追加登録いただけます。

※ ご注文後の商品につきましては、マイページやメールでのお届け先変更はお受けいたしかねます。
ご注文後のご変更につきましては、大変お手数ですが、下記フリーダイヤルまでご相談ください。
お問い合わせのタイミングによっては、当初のお届け予定日より遅れる可能性がございますことをご了承ください。

• ●初回特典付き商品を複数お届け先に配送指定される場合、特典は最初に指定されたお届け先に付与されます。確認画面にて、配送先毎のお届け内容をご確認ください。
• ●お届け先1カ所につき、合計金額が5,100円（税込）未満の場合は別途送料500円（税込）を申し受けます。
• ●複数お届け先への配送をご指定の場合、選択いただけるお支払い方法は｢クレジットカード｣のみとなります。あらかじめご了承ください。

※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

• ●包装紙は、のしの種類に応じて｢慶事用｣｢弔事用｣の2種をご用意しております。｢のし紙なし｣をご選択の場合、｢慶事用｣包装紙にてラッピングいたします。
• ●｢のし上（表書）｣はフリーテキストでのご指定は承っておりません。
• ●お届け先種別を｢ご自宅｣としてご登録いただいているお届け先は、ギフト用ラッピングの対象外となります。あらかじめご了承ください。
• ●お届け先種別が｢贈答先｣のお届け先を指定してのご注文の場合、選択いただけるお支払い方法は｢クレジットカード｣のみとなります。あらかじめご了承ください。

※ 同梱でお届けとなるのは、常温商品をご注文の場合のみとなります。冷凍商品をご注文の場合はヤマト運輸よりお届けとなるため、別便でのお届けとなります。