ご注文についてのよくあるご質問

下記のページにて、ご注文方法を図解でご案内しております。ご確認ください。
ご注文方法を詳しく見る

お買い物の合計金額が1回につき5,000円（税抜）未満の場合、別途送料500円（税込）が必要です。

＜送料無料の場合＞
・ご注文合計金額が1カート毎のお買い物につき5,000円（税抜）以上の場合
・定期コースでお申し込みの商品をお届けの場合
・キャンペーンなどで送料無料などの場合
※上記の場合、全国送料無料です。

ご注文完了後に、「ご注文ありがとうございました」のタイトルにて、ご登録のメールアドレスへ確認メールが送信されます。

ご注文後に確認メールが届かない場合は、以下の可能性があります。
・ご注文を完了できていない
・迷惑メールボックスに振り分けられている
・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある

上記に該当しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 お問い合わせフォームはこちら

また、インターネット会員さまは、マイページより、24時間ご注文状況をご照会いただけます。ログイン後、｢ご注文履歴一覧｣より、ご注文状況をご確認ください。

弊社の利用規約またはシステム設定により、お客さまからのご注文を受け付けることができない場合に表示される画面になります。
なお、詳しい内容は開示しておりませんので、ご了承ください。

ご注文から1日を過ぎてもご注文後に確認メールが届かない場合は、以下の可能性があります。
・ご注文を完了できていない
・迷惑メールボックスに振り分けられている
・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある

上記に該当しない場合は、【ご注文日時】【ご注文内容】をご入力のうえ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

[携帯メールアドレスをご利用の場合]

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、下記の原因が考えられます。
・ご登録のメールアドレスに誤りがある。
・メール受信設定により、お使いの携帯電話でキューサイからのメールが受け取れない設定となっている。
・メールボックスの容量が一杯になっている。
※ 迷惑メール対策で､ドメイン指定拒否をされている場合は､“kyusai.co.jp”をメール受信許可ドメインに設定してください｡

[auの携帯電話をお使いの場合]

auの携帯電話の場合、お客さまの＜迷惑メール設定＞によっては上述のようにドメイン指定受信をされても、弊社からのメールが届かない場合がございます。
また、設定によっては、送信エラーメールについても弊社に戻らないため、弊社ではお客さまへ正常にメールがお届けされているか確認いたしかねます。
ご注文やインターネット会員登録、お問い合わせ等をいただき、翌営業日以降も弊社からの返信が届かない場合は、恐れ入りますが、お電話にて弊社までお問い合わせください。
※ 迷惑メール対策で､ドメイン指定拒否をされている場合は､お使いの携帯電話会社の案内に沿って、“kyusai.co.jp”をメール受信許可ドメインに設定してください｡

• NTTドコモの場合はこちら
  
• SoftBankの場合はこちら
  
• auの場合はこちら

商品を追加でご注文いただいた場合はそれぞれ別便でのお届けとなります。

ギフトサービスはございません。納品書を同梱し、お届け先を変更することは可能です。

冷凍商品と常温商品は同時注文ができませんので、別々でご注文ください。

無料サンプルにつきましてはサイトでは申し込みできません。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※一部、サンプルのご用意がない商品もございます。あらかじめご了承ください。
※お届けはおひとり様1回限り

お問い合わせフォームはこちら

まとめ買いでお得に購入することができます。詳しくはまとめ買いページにてご確認ください。
※商品詳細ページからの購入ではまとめ買いの割引は適用されませんのでご注意ください。