ポイントサービスについてのよくあるご質問

ご購入金額に応じてポイントが加算され、貯まったポイントは商品代金のお支払いにご利用いただけます。
キューサイの全商品が対象で、送料を除いた1回のご購入金額100円（税込）につき1ポイントが加算されます。またステージ毎にポイントの獲得倍率が変わります。

毎月1日にステージが更新され、前月末から過去2年間のご購入金額によってステージが決定します。ステージが上がると、獲得するポイントの倍率が増えます。お客さまのステージは、マイページや納品書などでご確認いただけます。
※第5ステージ、VIPステージのお客さまは毎年7月1日の更新になります。
ステージの詳細はこちら

ステージ更新の頻度を高くすることで、お客さまのご購入金額がすぐにステージに反映されます。お買い物の楽しみをさらに感じていただけるよう、毎月ステージを更新するようにいたしました。さらに、第 5 ステージ・ VIP ステージは1年に1度の更新となり、ステージが下がりにくくなっています。

キューサイ公式ショッピングサイトに会員登録をいただいているお客さまなら、マイページよりポイント照会いただけますが、期間限定ポイントを含んだ合計値で表示されますので、ポイントの詳細を知りたい方はお問い合わせください。

※これまでにインターネットからご注文されたことがなく、お電話やおハガキでご注文された方は、お持ちのポイントをオンラインでご照会及びご利用いただくにあたり、ポイント引き継ぎのお手続きが必要になります。お手数ですが、こちらよりお問い合わせください。
※お支払い状況等によって、お手続きにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

公式ショッピングサイトでは、商品購入時の「購入手続き・確認」ページでご入力いただくことで、100ポイント以上1ポイント単位でのご利用が可能です。

ポイントの有効期限は、ポイント獲得日から1年後の月末となります。有効期限内のお買い物で、さらに1年間延長されます。(例：2023年4月1日が最終購入日の場合、有効期限は2024年4月末)
※ポイントの獲得日は、キューサイでお荷物の手配に入らせていただいた日となります。
※マイページで表示されているポイント数は、通常ポイントと期間限定ポイントの合算で表示されます。

対象になります。『わくわくキューサイポイントサービス』は全商品対象のサービスですので、キャンペーンの有無に関わらず購入金額（税込、送料除く）に応じてポイントが付与されます。

申し訳ございません。今回ご注文分のポイントを合算してのご利用はできません。
今回ご注文分のポイントにつきましては商品発送後にご利用可能となりますので、マイページ、もしくは商品とご一緒にお届けする納品書に記載されているポイント残高をご確認のうえ、次回以降のご利用をお願いいたします。

申し訳ございません。送料はポイント付与対象外となっております。『わくわくキューサイポイントサービス』では、キューサイ商品購入金額に対してのポイント付与となります。

申し訳ございません。ポイントの譲渡はできません。

別送の納品書にてポイント数をお知らせしております。またマイページからはいつでもご確認いただけます。

返品の場合は、弊社に商品到着確認後、これまでの合計ポイントからマイナスさせていただきます。