お支払いについてのよくあるご質問｜キューサイ【公式】通販

Qどのような支払い方法があるか知りたい。

［クレジットカード］
VISAカード・マスターカード・MUFGカード・DCカード・UFJカード・NICOSカード・アメックスカード・JCBカードがご利用いただけます。
●お支払い回数は1回払いのみのお取り扱いとなります。
●ご本人さま名義以外のクレジットカードによるご注文はお受けいたしかねます。

［キャリア決済］
・d払い
d払いでお支払いいただく方法です。
詳しくこちら
※電話料金合算払いのみ可能となります。

・au PAY（auかんたん決済）
au PAY（auかんたん決済）でお支払いいただく方法です。
au PAY（auかんたん決済）の詳細を見る

・ソフトバンクまとめて支払い（ワイモバイル・LINEMO含む）
ソフトバンクまとめて支払い（ワイモバイル・LINEMO含む）でお支払いいただく方法です。
ソフトバンクまとめて支払いの詳細を見る
 ワイモバイルまとめて支払いの詳細を見る
 LINEMOまとめて支払いの詳細を見る

［代金引換］
商品お受け取りの際に、配送会社の配達員に代金をお支払いください（一部地域を除く）。
※ 代引き手数料は220円(税込)いただいております。

［コンビニ振込・郵便振込・アプリ払込票決済サービス］
商品到着後、お近くの郵便局またはコンビニエンスストア（一部地域を除く）よりお支払いいただく方法です。アプリ払込票決済サービスをご希望の方は振込用紙に記載されているバーコードをモバイル端末で読み込むことにより、お支払いができます。
現在ご利用可能なアプリ払込票決済サービスは以下になります。

・PayPay
PayPayの詳細を見る

・LINE Pay　※2025年4月23日をもってLINE Pay 請求書支払いはサービス終了となります。
LINE Payの詳細を見る

・Pay B
Pay Bの詳細を見る

・ゆうちょPay
ゆうちょPayの詳細を見る

・楽天銀行
楽天銀行の詳細を見る

・au PAY
au PAYの詳細を見る

・d払い
d払いの詳細を見る

・J-Coin請求書払い
J-Coin請求書払いの詳細を見る

●ご注文合計金額が20,000円（税込）を超える場合はご選択いただくことができません。あらかじめご了承ください。
●アプリ払込票決済サービスでお支払い後、コンビニ店頭などでお支払いされないようにご注意ください。

Q希望する支払い方法が選べない。

公式サイトでは、お買い物合計金額が20,000円（税込）以上の場合は「コンビニ振込・郵便振込・アプリ払込票決済サービス」を選択できません。また、配送方法が「郵政(メール便)」の場合は「代金引換」を選択できません。

Qキャリア決済を選択すると注文完了できない。

ご利用の際、各キャリアサイトにて決済手続きを行っていただきますが、途中でブラウザを閉じられると注文が完了となりません。
注文完了画面が表示されるまで画面を閉じないようにお願いいたします。
また、キャリア決済にて設定しているID・パスワードの入力と設定を事前にご確認ください。

Qキャリア決済を選択し注文が完了できなかった。請求されていないか確認したい。

注文完了ページが表示されなかった場合、請求されることはございません。
キャリアによっては、注文完了ページが表示されなくても、注文履歴として残る場合がございますが、数日中に請求キャンセル処理されるのでご安心ください。
万が一、注文履歴がキャンセルされずご不安な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q全額ポイントを使って購入しようとしたら代引き手数料の200円だけが表示される。

代引き手数料についてはポイント利用の対象外となります。
ご購入時のお支払方法の選択をコンビニ払いに変更していただくと、手数料が掛からずにご購入いただけます。

Q注文後に支払方法を変更したい。

ご注文完了後のお支払い方法のご変更はお受けいたしかねます。

Qセキュリティコードについて知りたい。

セキュリティコードはクレジットカード面にカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の番号です。
クレジットカード番号、有効期限に加えてセキュリティコードをご入力いただくことにより、セキュリティを高めることができます。

●セキュリティコード表示例
[VISA、MasterCard、MUFG、DC、UFJ、NICOS、JCB]

カード裏面のサインパネル右上に印字されております数字のうち、下3桁の数字です。

※ 数字は半角で入力してください。

[アメリカン・エキスプレス（アメックス）]
カード表面のクレジットカード番号の左上または右上に記載された4桁の数字です。
※ 数字は半角で入力してください。

カードによっては、セキュリティコードの記載が無いものがございますので、その際は、クレジットカード会社へお問い合わせください。

Q自宅以外の届け先に配送する場合の支払方法を知りたい。

通常のお支払方法と変わりません。
※ご注文者さまのご住所とお届け先が異なる場合、出荷人はご注文者さまのお名前となり、金額が記載された納品書や広告物などを同梱して出荷いたしますので、ご注意ください。
※お届け先が異なる場合でも代金引き換えを選んだ場合は、お届け先でのお支払いになりますのでご注意ください。

Q支払手数料が発生するかか知りたい。

「コンビニ振込・郵便振込・アプリ払込票決済サービス」の場合、払込金融機関によっては、別途振込手数料がかかる可能性があります。詳細は各金融機関にお問い合わせ下さい。
その他の決済手段につきましては、支払手数料は発生いたしません。

なお、代金引換を選択された場合は代引き手数料が発生しますので、併せてこちらもご確認ください。

Q代引き手数料は発生するか知りたい。

代引き手数料は220円(税込)いただいております。

Q振込用紙は商品と同梱で発送されるか？

常温商品の場合：振込用紙は商品と同梱でお届けいたします。
冷凍商品の場合：商品とは別に郵送にて振込用紙をお届けいたします。
いずれの場合も、振込用紙の発行日より14日以内にお支払いください。

Q振込用紙をなくしてしまった。再発行してほしい。

再発行につきましては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q領収書を発行してほしい。

支払い方法によって、領収書としてご利用いただけます。
・代引引換→配達員よりお渡しする受領書
・コンビニ払い/郵便振込→お支払された際に店員/局員よりお渡しする半券(領収書)
・クレジットカード決済、スマホ決済→商品に同梱の「納品書・お支払い明細書」

※インボイス制度の登録番号が記載された領収書の発行は出来かねます。インボイスのお手続きには商品に同梱しております「納品書・お支払い明細書」と上記の支払い方法に基づく受領書、半券(領収書)が必要です。また、クレジットカード決済はご利用いただいたクレジット会社から発行される利用明細書が必要です。

上記以外の領収書をご入用の場合は、都度お問い合わせフォームにて、下記の①～⑤の事項を必ず記載の上、ご依頼ください。お支払いの確認ができ次第、1～2週間前後で発行いたします。

①領収書を発行する「キューサイ伝票番号」
（商品に同梱の納品書・お支払い明細書に記載されております）
②領収書を送付するご住所
③サイトにご登録の氏名
④サイトにご登録の住所
⑤サイトにご登録の電話番号

※領収書に記載できる宛名は、ご登録者さまご本人となりますのでご了承ください。
　また、上（上様）等の記載はできません。
※領収書に記載する但し書は、「商品代として」となります。商品名称を記載することも可能ですので、ご希望の場合はお知らせください。それ以外の但し書は、受け付けできません。
※領収書の再発行は致しかねます。大切に保管してください。

Q段ボールが2つ届いた場合、それぞれ代引き手数料がかかるのか？

カートごとに荷物を梱包してお届けする仕様になっており、箱ごとに代引き手数料が掛かりますので予めご了承ください。お支払方法をご変更いただくことをお勧めしております。定期の場合はお支払方法を以下の手順でご変更いただくことをお勧めしております。

【変更方法】
1．マイページのメニューから「定期コース契約一覧」を選択。
2．定期コース契約一覧ページから、変更したい商品の定期情報の「確認・変更」ボタンを押下。
3．定期契約確認・変更画面にて、「お支払方法を変更」ボタンを押下。
4.「支払い方法変更」項目にて、ご希望のお支払い方法を選択し、「保存」ボタンを押下。

画像付きの詳しいお支払い方法の変更は、以下のリンクにてご確認いただけます。
変更方法の詳細はこちら

お荷物を1つにまとめたい場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q以前使用したクレジットカード情報は自動でサイトに保存されるのか？

キューサイ公式ショッピングサイトでは、お客さまがご購入の都度、決済代行会社に対し個別のIDにて照会することで、お客さまのクレジットカード情報を特定しています。システムの仕様上、下図のようにクレジットカードの末数字４桁が表示される場合がございますが、キューサイではクレジットカード情報の保持は行っておりませんので、ご安心してご利用ください。

Q請求書（納品書）の送付先はどこになるのか？

ご請求書（納品書）は、ご契約者様（お客さま情報）のご住所へお届けとなります。

■Aパターン
ご契約者様住所とお届け先住所が同じ場合

商品：お届け先住所にお届けいたします。
請求書：商品と一緒にお届け先住所にお届けいたします。

■Bパターン
ご契約者様住所とお届け先住所が異なる場合

商品：お届け先住所にお届けいたします。
請求書：ご契約者様住所に別送のお手紙でお届けいたします。

Bパターンに該当されるお客様で、ご請求書（納品書）のお届け先を、商品と同じお届け先に変更したい場合、
マイページよりご契約者（お客さま情報）のご住所を、商品のお届け先住所へ変更していただく事で可能となります。
※既に受注伝票が作成されている場合は、その次のお届けから変更となります。

Q銀行や郵便局の口座からの引き落としをしたい。

口座引き落としでのお支払いには対応しておりません。

Q適格請求書（インボイス）発行事業者番号を知りたい。

インボイス制度の登録番号が記載された領収書の発行は出来かねます。
インボイスのお手続きには商品に同梱しております「納品書・お支払い明細書」と上記の支払い方法に基づく受領書、半券(領収書)が必要です。
また、クレジットカード決済はご利用いただいたクレジット会社から発行される利用明細書が必要です。

Q振込用紙は、いつまでに支払えばよいか？

振込用紙の発行日より14日以内にお支払いください。
商品と同封している「納品書・お支払い明細書」にお支払い期限が記載されています。

Qお支払方法をクレジットカードに指定した場合、引き落としはいつになるか？

ご利用のクレジットカードにより引き落とし日が異なります。
クレジットカード会社のオンラインご利用明細にてご確認をお願いいたします。

Qクレジットカードで支払回数の指定をして支払いをしたい。

一括払いのみとなります。

Qクレジットカード払いで注文したのに、振込用紙が入っていた。

納品書・お支払い明細書の「お支払い方法」をご確認ください。クレジットカードと記載されていれば、クレジットカードでお支払いで承っております。

Q振込用紙が入っていなかった。

常温商品の場合：振込用紙は商品と同梱でお届け
冷凍商品の場合：商品とは別に郵送にて振込用紙をお届け

常温商品で振込用紙が入っていない場合は、お問い合わせフォームへお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

Q支払いが済んでいるか確認したい。

クレジットカード、キャリア決済、振込用紙のアプリ決済の場合：各決済のマイページのお支払い履歴にてご確認ください。
※履歴への記載タイミングについては各決済サービスによって異なります。

振込用紙のアプリ決済以外の場合：お問い合わせフォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

Qカード代引き（e-コレクト、宅急便コレクト）を利用したい。

ご利用いただけません。