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返品・キャンセルについてのよくあるご質問

Q返品・交換したい。

【１回のみお届けの場合】
・必ず商品到着後8日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。ご連絡なき返品・交換はご遠慮ください。

【定期お届けコースの場合】
・必ず初回の商品到着後8日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。返品・交換は初回お届け商品のみが対象となり、2回目以降にお届けする商品については、お客さまのご都合による返品・交換はできません。
・2回目以降のお届けを中止する場合には、お届け予定日の10日前までにご連絡ください。お届け予定日の10日前を過ぎてからご連絡があった場合、当該予定日の次の予定日からの中止を受け付けいたします。

※お客さまのご都合による返品・交換の場合、返送料はお客さまご負担とさせていただきます。
※一度ご利用になられた商品や開封後の商品の返品・交換はできません。
※既に商品代金をお支払済の場合は、商品の返品確認後、ご返金いたします。約2週間程度かかりますのでご了承ください。
※商品・キャンペーンによっては、お客さまのご都合による返品・交換ができない場合があります。詳しくは該当商品の広告をご確認ください。

Q返品後の商品代金の返金方法を知りたい。

商品代金のご返金方法は、下記の通りとなります。

［キャリア決済・代金引換・お振込用紙でのお支払いの場合］
商品の返品確認後、商品代金をご返金いたします。約2週間ほどかかりますのでご了承ください。

［クレジット決済の場合］
ご利用のクレジットカード会社の会員規約に基づき、一旦商品代金の引き落としがある場合がございますが、クレジットカード会社より商品代金のお振込がございます。

Q注文をキャンセルしたい。

キャンセル希望の方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。万が一、行き違いで商品が届いた場合はお受取りの辞退をお願いいたします。

お問い合わせフォームはこちら

Q注文したものとは違う商品が届いた。

下記フォームよりお問い合わせください。

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Qキャンセル・返品後のポイントは戻るのか？

弊社で処理を行い、使用された購入ポイントは返還します。
注文いただいた商品がすでに発送済みの場合は、処理に数日いただくことがございます。

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