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その他 サービス全般についての
よくあるご質問
その他 サービス全般について、多くお寄せいただくご質問とその回答をまとめました。
- Q1ログインキャンペーンなどのバナーが表示されないのですが…
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下記のいずれかが原因と考えられます。ご利用環境の確認とご対応をお願いいたします。
原因①お客さまの端末やブラウザ環境がサポート対象としている環境ではない可能性が考えられます。
対応環境は以下の通りです。必要に応じて対応環境のバージョンアップをお願いいたします。【対応ブラウザ・環境】
※PC
OS：Windows 7 以降/MacOS 10.9 以降
ブラウザ：Google Chrome/Firefox/Safari 8.0 以降/Internet Explorer 11 以降/Microsoft Edge 17 以降
※スマートフォン
OS：iOS 8 以降/Android 4.4 以降
ブラウザ：Google Chrome/Safari 8.0 以降Microsoft Edge原因②お客さまの端末で、広告ブロックソフトの利用や、ポップアップ広告を非表示設定されている可能性が考えられます。
ソフトの利用停止や許可リストへの追加など設定の変更をお願いいたします。原因③お客さまの端末でcookieをブロックされている可能性が考えられます。
cookieの有効化をお願いいたします。上記ご対応いただいても、「抽選等が表示されない」などございましたら、キャンペーン期間中にお問い合わせいただけますようお願いいたします。
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