ポイントサービス よくあるご質問|キューサイ【公式】通販サイト

わくわくキューサイ ポイントサービス よくあるご質問

Q1. 『わくわくキューサイポイントサービス』とは?

購入金額に応じてポイントが加算され、貯まったポイントをお好きな商品と交換できるサービスです。
キューサイの全商品が対象で、送料を除いた1回の購入金額1,000円(税込)につき1点が加算されます(ポイント付与の対象は、1,000円(税込)以上のご購入からとなります)。100円単位は四捨五入となります。

Q2. オンラインでもポイント照会・景品交換ができますか?
Q3. ポイント付与の対象となる金額は?

送料を除いた1,000円(税込)以上のご購入でポイントがつき、1,000円につき1点が付与されます。
100円単位は四捨五入となります。   
■ポイント計算例:
キューサイ善玉菌926円(税込)=0点
ひざサポートコラーゲン(100g)3,600円(税込)⇒100円単位を四捨五入して4,000円=4点
かつおペプチド4,114円(税込)⇒100円単位を四捨五入して4,000円=4点

Q4. ポイントに有効期限はありますか?

商品購入から3年間となります。ただしポイントの消失は年一回、9月30日となります。
キューサイ公式ショッピングサイトに会員登録をいただいているお客さまは、マイページより24時間ポイントのご利用状況のご照会、景品交換のお申し込みをいただけます。
また、商品と同梱でお届けする納品書にも、ポイントのご利用状況が記載されております。ご確認ください。
冷凍商品を代金引換にてお届けした場合は、納品書が同梱されませんので、別途ポイントご利用状況をお知らせするハガキを3カ月ごとにお送りしております。

Q5. キャンペーン商品もポイント付与の対象になりますか?

対象になります。『わくわくキューサイポイントサービス』は全商品対象のサービスですので、キャンペーンの有無に関わらず購入金額(税込、送料除く)に応じてポイントが付与されます。
※ただし1回の購入金額が1,000円未満(税込)の場合はポイント付与対象外となります。ご了承ください。

Q6. 現在の残高と今回注文分のポイントを合算して、ポイント交換商品を商品と同梱できますか?

申し訳ございません。今回ご注文分のポイントを合算してのご利用はお受付できかねます。
ポイントは商品お届け後にご利用可能となりますので、商品とご一緒にお届けする納品書に記載されているポイント残高をご確認のうえ、別途お申し込みをお願いいたします。

Q7. 送料はポイント付与の対象になりますか?

申し訳ございません。『わくわくキューサイポイントサービス』では、キューサイ商品購入金額に対してのポイント付与となりますので、送料はポイント対象外となっております。
1配送先ごとのご注文合計金額が5,100円(税込)以上の場合、または定期コースご利用で送料無料のサービスを行っておりますので、是非ご利用ください。

Q8. ポイントで商品代金の割引はできますか?

申し訳ございません。ポイントでの割引は致しかねます。

Q9. ポイントの譲渡はできますか?

申し訳ございません。ポイントの譲渡はできません。

Q10. 冷凍商品を代金引換で購入した場合、ポイントはどうやって照会できますか?

冷凍商品を代金引換でご購入のお客さまには、納品書が同梱されませんので、別途ポイント状況をお知らせするハガキを3カ月ごとにお届けいたします。
冷凍商品をコンビニ・郵便振替またはクレジットカードでご購入のお客さまは、別送の納品書にてポイント数をお知らせしております。

Q11. ポイント交換商品のみの発送の場合、送料はかかりますか?

ポイント交換商品のみの発送には、送料は不要です。

Q12. 商品を返品した場合、ポイントはどうなりますか?

返品の場合は、弊社にて商品到着確認後にこれまでの合計ポイントからマイナスさせていただきます。

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