返品・交換について|キューサイ【公式】通販サイト

返品・交換についてのよくあるご質問

商品の返品・交換について、多くお寄せいただくご質問とその回答をまとめました。


Q1. 返品・交換はできますか?

返品・交換のお申し出は商品到着後8日以内にお願いいたします。お客さまの事由による返品・交換は、商品未開封の場合に限り、送料お客さまご負担にてお受けいたしますので、あらかじめご了承ください。一度ご利用になった商品や開封後の商品の返品・交換はご容赦ください。返品・交換をご希望の際は必ずお電話にてご連絡ください(ご連絡なき返品・交換はご遠慮ください)。
《フリーダイヤル》 0800-123-5555(受付時間 / 9:00~21:00 年中無休)
※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

Q2. 返品後の商品代金の返金方法は?

商品代金のご返金方法は、下記の通りとなります。

[代金引換にてお支払いの場合]
商品の返品確認をさせていただいた後、商品代金をお振込にて返金させていただきます。お振込までに約2週間ほどかかりますのでご了承ください。
[クレジット決済の場合]
ご利用のクレジットカード会社の会員規約に基づき、一旦商品代金の引き落としがある場合がございますが、クレジットカード会社より商品代金のお振込がございます。

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